Las cancelaciones turísticas se triplican y las reservas hoteleras caen un 15%

Los hoteles de Baleares han triplicado el número de cancelaciones, mientras que han disminuido hasta un 15 por ciento las reservas de última hora, sobre todo, de británicos y alemanes, como consecuencia directa del atentado de ETA del pasado jueves en la zona turística de Palmanova, que se cobró la vida de dos jóvenes guardias civiles, después de que explotara una bombalapa situada en los bajos de su vehículo.

Así lo informó el presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, Aurelio Vázquez, quien confirmó  la existencia de anulaciones turísticas . Recordó que en todas las épocas del año hay cancelaciones en las reservas de hoteles, que suponen una cifra “muy pequeña”, si bien ésta se ha llegado a duplicar y a triplicar en algunos establecimientos, debido a la repercusión mediática internacional que ha tenido el atentado de ETA en Mallorca.

“El aumento de las cancelaciones y la disminución de las reservas de última hora responden a unos parámetros de cierta normalidad, por lo que ya los esperábamos los días inmediatos al atentado”, indicó, a la vez que señaló que “en valores relativos, las cifras de anulaciones son altas, pero en absolutos son muy bajas”.

Por otro lado, reveló que tras mantener una reunión con la Conselleria de Turismo para analizar esta situación, ésta se ha comprometido, a petición de los hoteleros, a llevar a cabo, a través de Turespaña y de manera inmediata una campaña de comunicación en los países emisores, como Reino Unido y Alemania y, también, a nivel nacional para mostrar una imagen “segura y normalizada” de las islas, donde los turistas “disfrutan de las playas y los hoteles”.

Subrayó que esta iniciativa pretende mitigar el “impacto muy fuerte” que ha tenido el atentado y que ya ha afectado las ocupaciones de los hoteles y las ventas de última hora para el mes de agosto, si bien “no de una manera dramática”. No obstante, matizó que los hoteleros no esperan una “oleada de anulaciones, ni un desplome de las ventas”, pero reconoció que si durante esta época del año el objetivo era llegar al 95 por ciento de ocupación, este año se prevé reducir este porcentaje en un 5 o un 10 por ciento.

El presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras subrayó que el hecho de que se haya cometido un atentado en Mallorca, supone una “inquietud” para los turistas, si bien recalcó que la bomba de ETA “no iba dirigida directamente contra intereses turísticos, sino contra las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado”, algo que calificó de igualmente “trágico y gravísimo”. Pese al atentado, remarcó que “España, Balears y Mallorca continúan siendo un destino turístico seguro muy sólido teniendo en cuenta que tenemos unas fuerzas de seguridad altamente cualificadas para luchar contra estas situaciones”.

 

Fuente: Diario de Mallorca, lunes 3 de agosto 2009.

Operación antigripe A en Mallorca

En la reunión, en la que participaron también los consellers de Turisme y Salut, Miquel Nadal y Vicenç Thomàs, se acordó crear un protocolo de actuación, así como contratar a una persona que se encargará a partir de ahora de las relaciones con los touroperadores y medios de comunicación, la cual estará ubicada en la Conselleria de Salut, que será la que coordine todas las medidas de actuación, según indicaron fuentes de los touroperadores.

TUI, Thomas Cook y Rewe indican que Mallorca «es el destino más seguro desde el punto de vista sanitario en toda la cuenca mediterránea y hay más hospitales que en el Reino Unido, Francia, Portugal si comparamos la región de Balears con una de estos países, por poner un ejemplo. Lo único que ha pasado es que la prensa sensacionalista se ha cebado con los casos de gripe A en Mallorca y y hay que evitar que esto siga en esta misma línea, distorsionando con ello la imagen turística de la Isla por intereses partidistas», puntualizaron fuentes de estos grupos turísticos.

En la cumbre turística se acordó que la Conselleria de Salut será a partir de ahora el único interlocutor válido, «porque no se trata de un problema turístico, sino sanitario. Queremos que ante cualquier duda o problema que surja, sea la Conselleria de Salut la que canalice toda la información», indicaron los touroperadores y patronales hoteleras.

 

Fuente: Ultima Hora, viernes 31 de julio 2009.

El sector turístico está preocupado por la repercusión en la imagen de Mallorca

La conselleria de Turismo, los hoteleros y los tour operadores han manifestado su total repulsa a los atentados y a la vez, su deseo de restablecimiento de la normalidad, aunque temen las repercusiones que puedan tener estas acciones criminales en el desarrollo de la industria turística.

El presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, Aurelio Vázquez, cree que “a corto plazo afectará a la demanda”, en parte por la actitud que se espera de la prensa sensacionalista, supuestamente alarmista. “Hay que dejar claro que no se ha atentado contra intereses turísticos sino contra la Guardia Civil”, dijo Vázquez, quien dijo confiar en “la alta eficacia de los servicios de inteligencia” para detener a los asesinos. Vázquez aboga por “recuperar la normalidad, hacer constar en todos los mercados emisores que Mallorca es un destino seguro y que lo sucedido es un hecho aislado que no debe empañar el desarrollo de la actividad turística”.

El conseller de Turismo del Govern, Miquel Nadal, se expresó en términos similares, condenando “sin paliativos” este horrible crimen y mostrando su “solidaridad con las familias y apoyo absoluto hacia la Guardia Civil”.

Nadal insistió en que “no ha sido un atentado contra turistas” y durante la tarde de ayer realizó unas primeras gestiones, hablando con los directores de las oficinas de Turismo de Berlín y Londres, Manuel Butler e Ignacio Vasallo, respectivamente. En cuanto a los efectos que tendrá el atentado en el turismo, afirmó que estudiarán “durante los próximos días el desarrollo de la demanda”.

El presidente de la Federación Hotelera, Antoni Horrach, dijo que “aún es pronto para juzgar cómo responderán los turistas, pero ahora mismo la preocupación está en el propio atentado y en las familias de los guardias asesinados, y no en la marcha de la industria turística”. Horrach, que cuenta con dos establecimientos en Palmanova, indicó que “durante la tarde de hoy (por la de ayer) los clientes estaban totalmente tranquilos y permanecían en los hoteles porque se les aconsejó no salir, debido a que hay muchos controles policiales”.

Los grandes tour operadores celebraron ayer comités de crisis para estudiar la situación. Desde el mayor de ellos, la TUI, un portavoz indicó que ayer por la tarde tenían en la isla unos 20.000 clientes y que no se podían hacer previsiones sobre los efectos que tendrá desde hoy el atentado en la demanda de vacaciones en Mallorca. “El cliente alemán ya sabe manejar estas situaciones, que se han vivido en Egipto y Turquía. De todas maneras, que ocurra en Mallorca tiene un significado especial”. Precisamente, el Bild Zeitung se refería a ayer en su web informativa a lo ocurrido en “nuestra Mallorca”. Las mismas fuentes respaldaron a la industria turística respecto a que el turismo no ha sido el objetivo. “Era conocida la amenaza de ETA pero siempre se han cometido contra el Estado y, cuando fue contra el turismo, dieron un aviso previo”.

El portavoz de TUI quiso dejar claro además que “muchos pensaban que Mallorca tenía una situación privilegiada y ahora esto se ha perdido. Mallorca perdió esta ventaja y ahora sabemos que también allí pueden ocurrir atentados mortales”, según sus palabras.

Desde Thomas Cook, su ejecutiva Marlen Van Assche indicó que su “objetivo ahora es tranquilizar a los clientes” pero también les preocupa “el futuro del turismo”.  

 

Fuente: Diario de Mallorca, viernes 31 de julio 2009.

Nadal intenta impulsar el turismo británico para este verano

El conseller de Turismo, Miquel Nadal, viaja hoy a Londres acompañado por la directora del Instituto Balear de Turismo, Susanna Sciacovelli, para celebrar un encuentro con directivos de operadores turísticos y tratar de “espolear” las reservas de última hora hacia las islas. La reunión con representantes de las principales empresas e instituciones turísticas del Reino Unido tendrá lugar para “dar un nuevo impulso al mercado turístico británico” de cara a este verano, informó el Govern en un comunicado. La cumbre turística se celebrará a lo largo de mañana martes en el entorno del All England Club de Wimbledon, y contará con la presencia del director de la Oficina Española de Turismo en Londres, (OET) Ignacio Vasallo.

 

Fuente: Diario de Mallorca, lunes 29 de junio 2009.

El aeropuerto inicia obras para facturar los vuelos con más agilidad

 El director del aeropuerto de Palma, Nemesio Suárez, ha ordenado el inicio de un programa de obras en la planta de facturación del aeropuerto con el fin de agilizar esta actividad.

La remodelación esencial consistirá en modificar la instalación de las casetas comerciales, que son aquellas que pertenecen a las compañías aéreas y que se dedican a la gestión de sus vuelos y a dar atención a los clientes, según informaron fuentes oficiales.

Actualmente estas casetas han sido instaladas cerca de sus propias zonas de facturación, a fin de que cualquier gestión que deban hacer los pasajeros tras pasar por la facturación puedan realizarla con facilidad. En adelante, estas casetas estarán unidas en un solo bloque que estará todo acristalado, y resultará más cómodo para pasajeros y compañías aéreas. Permitirá “facilitar el flujo de pasajeros hacia el área de facturación”, dijeron las fuentes oficiales consultadas.

Los cambios serán paulatinos y no incomodarán a los viajeros. Por el momento se ha comenzado a actuar en el extremo sur de dicha planta.

Por otra parte, días atrás se abrió al tráfico un paso subterráneo destinado al tráfico de vehículos que une el edificio principal, mediante una entrada situada frente a la antigua terminal A, con el centro de control aéreo. De esta manera, el tránsito de vehículos se hará de una forma más ordenada y cómoda.

El aeropuerto informó además de que “siguen a buen ritmo” las obras de remodelación de la terminal C. Esta reforma permitirá incrementar las operaciones de Air Berlín a través de su centro de enlaces (hub), que conecta los aeropuertos alemanes con los españoles y portugueses.

El plan director prevé además ampliar los módulos de embarque A y B, el edificio de aparcamientos y la zona comercial. Además se construirá un helipuerto, un nuevo servicio de bomberos en la zona norte y mejoras en todos los servicios técnicos de Son Sant Joan.

 

Fuente: Diario de Mallorca, 27 de junio 2009.

Los touroperadores mantienen sus series de vuelos a Balears pese a la crisis

La gran preocupación que tenían los hoteleros, Conselleria de Turisme y Secretaría de Estado de Turismo en la pasada ITB de Berlín (principios de marzo), de que los grupos turísticos eliminaran series de vuelos a Balears por la caída de la demanda, no se ha llevado a cabo, «porque han adaptado las series de vuelos a la evolución de la propia demanda vacacional, de ahí que cuando ha aumentado, la respuesta de los grupos turísticos ha sido inmediata, tal y como se les pidió en la ITB de Berlín», apunta el presidente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), Antoni Horrach.

En su opinión, la temporada turística ha ido evolucionando a mejor, «especialmente a partir del 20 de mayo, dado que salvo los primeros veinte días, que fueron malos, la ocupación en la Isla ha mejorado de forma ostensible por la evolución positiva de todos los mercados, especialmente el alemán y, sorprendentemente, por el español, que está reaccionando bien a las campañas promocionales de choque, pero sigue en cifras negativas respecto al pasado año».

La patronal hotelera de Mallorca, así como la Eivissa y Formentera, coinciden en señalar en que las ofertas y descuentos están funcionando bien. «La disminución de las ventas anticipadas, en el caso de Mallorca, ha provocado que las ventas de último momento, a ofrecerse con menores descuentos, haya mejorado un poco los ratios de rentabilidad empresarial. En estos momentos, podemos vaticinar que la temporada 2008 será similar a la de 2007 en todo, aunque con un ligero descenso de la rentabilidad. Considero que ya hemos pasado lo peor de la temporada y que ahora hemos entrado en una situación de normalidad», añade Horrach.

La FEHM reconoce que tal y como se inició la temporada, con descenso generalizados, «hubo muchos nervios, pero la situación ha mejorado de forma ostensible en todas las zonas turísticas de la Isla».

Pese a todo, Antoni Horrach dejó claro que el cierre de la temporada 2009, «será muy similar a la de 2008, de ahí que habrá un cierre generalizado de hoteles a partir de la primera semana de octubre».

La gran preocupación de los hoteleros es el comportamiento del mercado británico en septiembre, «ya que no reacciona, pero pensamos que el turismo español podrá suplir, en cierto modo, este descenso de turistas británicos, ya que dispondrá de más plazas de hotel», afirmó.

 

Fuente: Ultima Hora, 16 de junio 2009.

El presidente de Iberostar prevé que “la temporada se podrá resolver con las ventas de última hora”

El presidente de la cadena hotelera Iberostar, Miguel Fluxà, se ha mostrado optimista cara a la temporada alta de este año porque aunque entiende que “nos será brillante” ya que el inicio “ha sido duro”, en cambio considera que “se podrá resolver gracias a las ventas de última hora”.

Esta previsión parte “de lo que ha sucedido en el Caribe el pasado invierno, que finalmente ha sido bueno gracias a las ventas de última hora y la disminución de turistas finalmente ha resultado ser pequeña”. Indicó que otros destinos competidores parten con fuerza este verano pero estima que “Balears será la zona que menos sufrirá con la crisis, porque tiene una clientela fiel y aunque a veces cambia el destino, siempre regresa”.

Fluxà acudió a Roland Garrós a dar apoyo a la promoción que está llevando a cabo la conselleria de Turismo en la competición deportiva que tiene al tenista Rafel Nadal como favorito. El empresario dijo que “esta campaña promocional es muy positiva porque el mercado francés es el gran olvidado y tiene un potencial importante”.

Respecto a otros mercados importantes, observa que “en Alemania la economía está sufriendo pero el paro no crece” y en cuanto al británico, “tiene motivos para no ir bien pero desde hace unas semanas las reservas se van moviendo”.

Sin embargo, es muy cauteloso respecto a las perspectivas para 2010 porque “mucha gente que entra ahora en el paro puede que se mantenga desempleado para el año próximo”, y espera una revitalización de la economía para que el turismo se vea beneficiado. Recomienda a los hoteleros “ser cuidadosos con los precios” y si practican una rebaja “debe ser puntual, porque no se pueden hacer locuras”.

 

Fuente: Diario de Mallorca, 30 de mayo 2009.

El turismo balear crece en plena crisis

El turismo español va mal. Muy mal. Pero Balears resiste. Y de qué manera. Mientras el gasto de los viajeros en otras zonas se contrae a un ritmo más que preocupante, los turistas dejan cada vez más dinero en el archipiélago balear. Las islas contrarrestan de este modo una caída del gasto de los turístas del 7,3% en toda España, con un incremento porcentual del 21,2%. El contraste turístico balear es tan notable que solo una comunidad más, Madrid, mejoró sus cifras en el inicio del año, aunque el avance madrileño fue la mitad que el balear (un 10,7%), según la Encuesta de Gasto Turístico, que elabora el Gobierno.

Peor les iba a todos los demás destinos turísticos españoles, azotados con dureza por la recesión. El gasto total de los turistas extranjeros en España se contrajo así hasta los 12.057 millones de euros en los cuatro primeros meses del año, lo que supone un descenso del 7,3% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. Y ello a pesar de que en el mes de abril los turistas gastaron 3.819 millones, un 2% más. Este descenso del gasto se debe según el Ministerio de Industria a que la estancia media de los turistas que llegaron a España ha experimentado “un aumento sensible”.

Destaca el gasto medio realizado por turistas alemanes que aumentó un 17,2%. El dato germano explica en gran medida la situación del mercado turístico balear, que parece no estar notando aún el impacto de la durísima recesión en Alemanía. Por mercados emisores, los británicos fueron los que realizaron el mayor gasto en España, con 2.504 millones de euros (20,8% del total), a pesar de registrar una caída del 15,7%. Los alemanes, que aumentaron su gasto un 2,1%, se sitúan en 2.398 millones de euros. También retrocedió la presencia francesa en el conjunto de España, aunque no en Balears, donde el mercado galo es una de las claves que explican el avance del sector turístico.

Los datos del ministerio detallan que el 65,1% del gasto de los turistas es en hoteles. Además, se observa que crece el número de extranjeros que llega con un paquete turístico con todo incluido. Pese a todo ello, el turismo balear elevó sus ingresos a 1.156 millones de euros.

 

Fuente: Diario de Mallorca, viernes 29 de mayo 2009.

Los principales TTOO españoles mantienen sus ofertas hacia las islas

Los cinco principales mayoristas turísticos y representantes de agencias de viajes de España (Travel Plan, Orizonia, Soltour, Viajes El Corte Inglés y Marsans) afirmaron ayer que mantendrán la misma oferta de plazas y paquetes vacacionales para Balears que en 2008 a pesar de la actual crisis económica.

Estos turoperadores, que presentaron junto con el Instituto Balear de Turismo (Ibatur) una campaña promocional de las islas destinada por segundo año consecutivo al mercado español, han coincidido en señalar que en esta situación de dificultad económica, Balears saldrá ganando por ser un destino próximo.

La responsable de Tourmundial (Viajes El Cortes Inglés), Rosa Paramio, argumentó que los hábitos de los españoles están cambiando por la crisis pues están abandonando los viajes largos, a otros continentes, en favor de los destinos más cercanos, como es el caso de Balears.

En este sentido, algunos de estos grandes operadores de turismo han anunciado que incrementarán su apuesta actual por las islas.

Globalia y Orizonia señalaron que ya han incrementado la oferta en Menorca, donde han recordado que a principios de año se esperaba que hubiera una mala temporada y que, sin embargo, gracias a diferentes estrategias de promoción, se ha conseguido remontar e incluso aumentar la demanda nacional.

La promoción de estos turoperadores tendrá, gracias al convenio firmado ayer, un nuevo impulso a las puertas del verano que es cuando se deciden los españoles por su destino de vacaciones. La campaña, con el lema ´¡Formentera tan cerca, tan tuya!´ y ´Eivissa tan cerca, tan tuya´, se prolongará desde el 25 de mayo hasta el 30 de junio y luego se retomará con nuevo impulso en septiembre y octubre con actividades y anuncios en medios de comunicación y en agencias de viajes.

El objetivo, según expllicó en rueda de prensa el conseller de Turismo balear, Miquel Nadal, es llegar al mayor número de españoles posibles y transmitirles sensación de cercanía tanto física como psicológica: «Para que se sientan como en casa», dijo.

Con un coste de 2,5 millones, aportados a partes iguales por el Ibatur y los mayoristas, esta campaña coincidirá en el tiempo con la emisión del anuncio publicitario de Rafa Nadal, que ya se ha proyectado en Alemania y el Reino Unido y que lo hará pronto en Francia, coincidiendo con el torneo de Roland Garros. «Entre ambas campaña suman más de cinco millones de inversión para un mercado de 3,1 millones de turistas españoles que vinieron en 2008 a las islas y que atraviesan una situación económica y laboral complicada», reconoció Nadal.

 

Fuente: Diario de Ibiza, miércoles 20 de mayo 2009.

El turismo responsable llega a Baleares

El turismo responsable llegará a las Illes Baleares a partir de este mismo año, a través de la ONG Turisme Just, tras observar el incremento en la facturación dentro de este segmento de algunos touroperadores británicos, como First Choice o Thompson, cuyos clientes experimentaron un 9 por ciento más de satisfacción que los que disfrutaron de unas vacaciones convencionales, razón que supuso que también se incrementara la fidelidad a estas empresas.

Así lo expuso el representante de Internacional Center of Responsible Tourism del Reino Unido, Xavier Font, quien participó hoy en la jornada sobre esta modalidad turística que se celebró en el CaixaFòrum de Palma, a la que también acudió el presidente de la ONG mallorquina, Carles Tudurí, entre otros expertos que analizaron las posibilidades de explotar en las islas una oferta que, a veces, también es conocida como ‘turismo sostenible’ o ‘turismo solidario’.

Al margen de las distintas denominaciones, se distingue por “favorecer el lugar que visitamos y aportar una experiencia más completa del viaje que se realiza”, razón por la se extendió en un principio por los países considerados desfavorecidos, en un intento de compensar el hecho turístico con contraprestaciones económicas. Pero, según Font, se trata de algo más, ya que también contempla la posibilidad de “entender mejor los lugares que vamos a ver”, alejándose así del turismo de masas.

Para ello, el experto consideró que, quienes participen de esta modalidad deben “hacer muchas preguntas al agente de viajes o touroperador” con el que vayan a viajar, lo que constituye una de las razones básicas para especializarse en esta oferta, que tiene muchos requerimientos propios, como la aplicación de la normativa ISO 14.001, entre otras calificaciones, se deben tener para poder considerarse agencia de turismo responsable.

La compañía Risponsibletravel.com, que es una de las que se situó en este segmento, crece a un ritmo del 300%, desveló Font, quien matizó que se trata de un modelo que se extiende por el Reino Unido desde hace unos siete años, poco a poco en un principio, pero ahora de forma “impresionante”. Hasta el punto de que está cambiando el panorama del turismo de reuniones –congresos, convenciones e incentivos– y, en general, los viajes de empresa.

El representante de Internacional Center of Responsible Tourism precisó que esta modalidad “no es algo que se pueda implantar de hoy para mañana, sino a largo plazo”, por lo que animó a que en Mallorca, Menorca, Eivissa y Formentera se apueste por ofertar un tipo de estancia caracterizado por una “reducción del impacto” y una apuesta por el medio ambiente, el patrimonio y la cultura. Haciéndolo, dicen que se mejoran los servicios al visitante y, al mismo tiempo, los beneficios.

 

Fuente: Europa Press, martes 12 de mayo 2009.