Las cancelaciones turísticas se triplican y las reservas hoteleras caen un 15%

3 08 2009

Los hoteles de Baleares han triplicado el número de cancelaciones, mientras que han disminuido hasta un 15 por ciento las reservas de última hora, sobre todo, de británicos y alemanes, como consecuencia directa del atentado de ETA del pasado jueves en la zona turística de Palmanova, que se cobró la vida de dos jóvenes guardias civiles, después de que explotara una bombalapa situada en los bajos de su vehículo.

Así lo informó el presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, Aurelio Vázquez, quien confirmó  la existencia de anulaciones turísticas . Recordó que en todas las épocas del año hay cancelaciones en las reservas de hoteles, que suponen una cifra “muy pequeña”, si bien ésta se ha llegado a duplicar y a triplicar en algunos establecimientos, debido a la repercusión mediática internacional que ha tenido el atentado de ETA en Mallorca.

“El aumento de las cancelaciones y la disminución de las reservas de última hora responden a unos parámetros de cierta normalidad, por lo que ya los esperábamos los días inmediatos al atentado”, indicó, a la vez que señaló que “en valores relativos, las cifras de anulaciones son altas, pero en absolutos son muy bajas”.

Por otro lado, reveló que tras mantener una reunión con la Conselleria de Turismo para analizar esta situación, ésta se ha comprometido, a petición de los hoteleros, a llevar a cabo, a través de Turespaña y de manera inmediata una campaña de comunicación en los países emisores, como Reino Unido y Alemania y, también, a nivel nacional para mostrar una imagen “segura y normalizada” de las islas, donde los turistas “disfrutan de las playas y los hoteles”.

Subrayó que esta iniciativa pretende mitigar el “impacto muy fuerte” que ha tenido el atentado y que ya ha afectado las ocupaciones de los hoteles y las ventas de última hora para el mes de agosto, si bien “no de una manera dramática”. No obstante, matizó que los hoteleros no esperan una “oleada de anulaciones, ni un desplome de las ventas”, pero reconoció que si durante esta época del año el objetivo era llegar al 95 por ciento de ocupación, este año se prevé reducir este porcentaje en un 5 o un 10 por ciento.

El presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras subrayó que el hecho de que se haya cometido un atentado en Mallorca, supone una “inquietud” para los turistas, si bien recalcó que la bomba de ETA “no iba dirigida directamente contra intereses turísticos, sino contra las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado”, algo que calificó de igualmente “trágico y gravísimo”. Pese al atentado, remarcó que “España, Balears y Mallorca continúan siendo un destino turístico seguro muy sólido teniendo en cuenta que tenemos unas fuerzas de seguridad altamente cualificadas para luchar contra estas situaciones”.

 

Fuente: Diario de Mallorca, lunes 3 de agosto 2009.





Operación antigripe A en Mallorca

31 07 2009

En la reunión, en la que participaron también los consellers de Turisme y Salut, Miquel Nadal y Vicenç Thomàs, se acordó crear un protocolo de actuación, así como contratar a una persona que se encargará a partir de ahora de las relaciones con los touroperadores y medios de comunicación, la cual estará ubicada en la Conselleria de Salut, que será la que coordine todas las medidas de actuación, según indicaron fuentes de los touroperadores.

TUI, Thomas Cook y Rewe indican que Mallorca «es el destino más seguro desde el punto de vista sanitario en toda la cuenca mediterránea y hay más hospitales que en el Reino Unido, Francia, Portugal si comparamos la región de Balears con una de estos países, por poner un ejemplo. Lo único que ha pasado es que la prensa sensacionalista se ha cebado con los casos de gripe A en Mallorca y y hay que evitar que esto siga en esta misma línea, distorsionando con ello la imagen turística de la Isla por intereses partidistas», puntualizaron fuentes de estos grupos turísticos.

En la cumbre turística se acordó que la Conselleria de Salut será a partir de ahora el único interlocutor válido, «porque no se trata de un problema turístico, sino sanitario. Queremos que ante cualquier duda o problema que surja, sea la Conselleria de Salut la que canalice toda la información», indicaron los touroperadores y patronales hoteleras.

 

Fuente: Ultima Hora, viernes 31 de julio 2009.





El sector turístico está preocupado por la repercusión en la imagen de Mallorca

31 07 2009

Tres expertos forenses se dirigen hacia ...

La conselleria de Turismo, los hoteleros y los tour operadores han manifestado su total repulsa a los atentados y a la vez, su deseo de restablecimiento de la normalidad, aunque temen las repercusiones que puedan tener estas acciones criminales en el desarrollo de la industria turística.

El presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, Aurelio Vázquez, cree que “a corto plazo afectará a la demanda”, en parte por la actitud que se espera de la prensa sensacionalista, supuestamente alarmista. “Hay que dejar claro que no se ha atentado contra intereses turísticos sino contra la Guardia Civil”, dijo Vázquez, quien dijo confiar en “la alta eficacia de los servicios de inteligencia” para detener a los asesinos. Vázquez aboga por “recuperar la normalidad, hacer constar en todos los mercados emisores que Mallorca es un destino seguro y que lo sucedido es un hecho aislado que no debe empañar el desarrollo de la actividad turística”.

El conseller de Turismo del Govern, Miquel Nadal, se expresó en términos similares, condenando “sin paliativos” este horrible crimen y mostrando su “solidaridad con las familias y apoyo absoluto hacia la Guardia Civil”.

Nadal insistió en que “no ha sido un atentado contra turistas” y durante la tarde de ayer realizó unas primeras gestiones, hablando con los directores de las oficinas de Turismo de Berlín y Londres, Manuel Butler e Ignacio Vasallo, respectivamente. En cuanto a los efectos que tendrá el atentado en el turismo, afirmó que estudiarán “durante los próximos días el desarrollo de la demanda”.

El presidente de la Federación Hotelera, Antoni Horrach, dijo que “aún es pronto para juzgar cómo responderán los turistas, pero ahora mismo la preocupación está en el propio atentado y en las familias de los guardias asesinados, y no en la marcha de la industria turística”. Horrach, que cuenta con dos establecimientos en Palmanova, indicó que “durante la tarde de hoy (por la de ayer) los clientes estaban totalmente tranquilos y permanecían en los hoteles porque se les aconsejó no salir, debido a que hay muchos controles policiales”.

Los grandes tour operadores celebraron ayer comités de crisis para estudiar la situación. Desde el mayor de ellos, la TUI, un portavoz indicó que ayer por la tarde tenían en la isla unos 20.000 clientes y que no se podían hacer previsiones sobre los efectos que tendrá desde hoy el atentado en la demanda de vacaciones en Mallorca. “El cliente alemán ya sabe manejar estas situaciones, que se han vivido en Egipto y Turquía. De todas maneras, que ocurra en Mallorca tiene un significado especial”. Precisamente, el Bild Zeitung se refería a ayer en su web informativa a lo ocurrido en “nuestra Mallorca”. Las mismas fuentes respaldaron a la industria turística respecto a que el turismo no ha sido el objetivo. “Era conocida la amenaza de ETA pero siempre se han cometido contra el Estado y, cuando fue contra el turismo, dieron un aviso previo”.

El portavoz de TUI quiso dejar claro además que “muchos pensaban que Mallorca tenía una situación privilegiada y ahora esto se ha perdido. Mallorca perdió esta ventaja y ahora sabemos que también allí pueden ocurrir atentados mortales”, según sus palabras.

Desde Thomas Cook, su ejecutiva Marlen Van Assche indicó que su “objetivo ahora es tranquilizar a los clientes” pero también les preocupa “el futuro del turismo”.  

 

Fuente: Diario de Mallorca, viernes 31 de julio 2009.





El aeropuerto inicia obras para facturar los vuelos con más agilidad

27 06 2009

 El director del aeropuerto de Palma, Nemesio Suárez, ha ordenado el inicio de un programa de obras en la planta de facturación del aeropuerto con el fin de agilizar esta actividad.

La remodelación esencial consistirá en modificar la instalación de las casetas comerciales, que son aquellas que pertenecen a las compañías aéreas y que se dedican a la gestión de sus vuelos y a dar atención a los clientes, según informaron fuentes oficiales.

Actualmente estas casetas han sido instaladas cerca de sus propias zonas de facturación, a fin de que cualquier gestión que deban hacer los pasajeros tras pasar por la facturación puedan realizarla con facilidad. En adelante, estas casetas estarán unidas en un solo bloque que estará todo acristalado, y resultará más cómodo para pasajeros y compañías aéreas. Permitirá “facilitar el flujo de pasajeros hacia el área de facturación”, dijeron las fuentes oficiales consultadas.

Los cambios serán paulatinos y no incomodarán a los viajeros. Por el momento se ha comenzado a actuar en el extremo sur de dicha planta.

Por otra parte, días atrás se abrió al tráfico un paso subterráneo destinado al tráfico de vehículos que une el edificio principal, mediante una entrada situada frente a la antigua terminal A, con el centro de control aéreo. De esta manera, el tránsito de vehículos se hará de una forma más ordenada y cómoda.

El aeropuerto informó además de que “siguen a buen ritmo” las obras de remodelación de la terminal C. Esta reforma permitirá incrementar las operaciones de Air Berlín a través de su centro de enlaces (hub), que conecta los aeropuertos alemanes con los españoles y portugueses.

El plan director prevé además ampliar los módulos de embarque A y B, el edificio de aparcamientos y la zona comercial. Además se construirá un helipuerto, un nuevo servicio de bomberos en la zona norte y mejoras en todos los servicios técnicos de Son Sant Joan.

 

Fuente: Diario de Mallorca, 27 de junio 2009.





El turismo alemán elige Mallorca en un verano marcado por la crisis

27 06 2009

El Mallorca, pese a la crisis y recesión económica, así como por la fuerte competencia de Turquía, será un verano más el destino vacacional estrella para el mercado alemán, lo que permitirá mantener niveles de ocupación hotelera similares a los del pasado año, según anunció ayer en la presentación del programa de invierno de TUI-Alemania el presidente de este touroperador, Volker Böttcher.

Pese a estas previsiones tan optimistas que tranquilizan al sector hotelero y a la propia Conselleria de Turisme, Böttcher reconoció que la evolución de ventas, a nivel general, se están viendo afectadas por la crisis económica, de ahí que TUI-Alemania registra bajadas del 10 por ciento en las reservas y de un 12 por ciento en la facturación. Böttcher explica que lo más demandado en la actual temporada de verano es el todo incluido, “porque son vacaciones sin gastos adicionales y con presupuesto fijo. Más de la mitad de los viajes en la región mediterránea son vacaciones de todo incluido. Y esto va a ir a más, tanto para este invierno como para el verano 2010, por una cuestión de simple economía, principalmente para las familias europeas”.

En la presentación del programa de invierno, en el que la TUI, al igual que el resto de grupos turísticos alemanes y británicos, ha apostado por la rentabilidad más que por el número de turistas transportados, Böttcher explicó la estrategia que se va a seguir para incentivar la venta de reservas de octubre a marzo.

En cuanto a los precios, las mayores caídas de precio se dan en Túnez (ocho por ciento), Portugal y Balears (siete por ciento), Canarias, España peninsular e Italia (seis por ciento). “La tendencia del todo incluido seguirá creciendo. La cuota de viajes de este tipo aumentará en invierno hasta alcanzar un 45 por ciento (del 43 por ciento en la temporada de invierno 2008/2009).

 

Fuente: Ultima Hora, sábado 27 de junio 2009.





Una ‘SGAE’ alemana quiere pasar factura a los hoteles baleares

25 06 2009

Si en las habitaciones de su hotel se pueden sintonizar canales de televisión alemanes, pase por caja. Es el mensaje que una de las sgae alemanas –hay varias– ha lanzado a diversos hoteles baleares y canarios a través de una cordial carta. Se llama VG Media y se presenta como la encargada de gestión colectiva de los «derechos de multitud de entidades radiodifusión alemana, tanto en Alemania como en otros países». En definitiva, 26 canales de TV y 59 emisoras de radio.

Pero, aunque no tienen, por ejemplo, a las cadenas públicas germanas en su repertorio, ya están avisando a algunos hoteleros mallorquines que tienen a los alemanes como el grueso de su clientela: «Hemos podido comprobar cómo están emitiendo sin contar con nuestra autorización».

La frase no es al azar, sino que resume una cuidada y estudiada estrategia. Para llevar a cabo su inmersión en el mundo hotelero español, VG Media ha contratado a un prestigioso bufete de abogados español con presencia internacional:Cremades & Calvo Sotelo.

Tras esta afirmación, VG Media invita a los hoteleros a que «se pongan en contacto con nosotros [a través del bufete de abogados] con la finalidad de regularizar su situación y celebrar un contrato de licencia de explotación de las emisiones con nuestro cliente», termina la carta enviada a los hoteles.

En Alemania, las firmas de gestión de emisión dependen de la Oficina Alemana de Patentes y tienen slogans tan directos como «Naturalmente, me pagas». Bajo este contexto, y arropados por diferentes sentencias judiciales, desde Cremades, el abogado Diego Solana defiende a su cliente:«Lo que pedimos es de conformidad con el Tribunal Europeo», explica.

La carta ya ha llegado en Mallorca a una de las grandes cadenas hoteleras internacionales. Pero según Diego Solana, abogado de Cremades, también se ha enviado a otras cadenas españolas y a hoteles de otros destinos turísticos como Canarias.

La estrategia «para regularizar la situación» seguida por VG Media se basa en contactar primero con una serie de hoteleros. «Hemos elegido unas cuantas cadenas primero», explican desde Cremades. ¿Por qué no todas? «Porque no nos vamos a meter en cientos de pleitos, el Tribunal Supremo ya lo ha dejado muy claro, es un pleito que tienen perdido», señalan desde el bufete.

VG Media explica en su carta que «de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual y en el Convenio Internacional de Roma de 1961, nuestro cliente goza del derecho exclusivo a autorizar, entre otras modalidades de explotación, la retransmisión y la comunicación pública de sus emisiones o retransmisiones de radiodifusión».

Los cobradores del canon germano también se ha estudiado la legislación española:«Los Juzgados y Tribunales españoles se han pronunciado en diferentes ocasiones sobre estas cuestiones y han venido a declarar la necesidad de recabar una autorización de los diferentes titulares de derechos exclusivos de propiedad intelectual para realizar este tipo de actividad».

 

Fuente: Diario El Mundo, 25 de junio 2009.





El conseller Nadal y Vázquez respaldan las reivindicaciones de Sebastián Escarrer

20 06 2009

Las declaraciones de Sebastián Escarrer en el foro Hosteltur de Madrid han tenido una gran repercusión en Mallorca, y han contado con el respaldo del conseller de Turismo Miquel Nadal y el presidente de la agrupación de Cadenas Hoteleras Aurelio Vázquez. Escarrer sorprendió a todos los asistentes al foro advirtiendo que el turismo será de los últimos sectores en recuperarse y que este año el negocio va mal.

El secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, respondió a Escarrer, al clausurar el foro, pasando revista a todas las actuaciones que se están llevando a cabo. Habló del aumento del cien por cien para promoción (de 21 a 42 millones de euros), de la ampliación del plan Renove en 600 millones y de medidas que se toman como la agilización de visados en países como Rusia. También Escarrer se había quejado de que “hay 5 sociedades que nos quieren cobrar un canon de TV, ahora también los alemanes, habrá que poner orden”. Al respecto, dijo Mesquida que el Gobierno centralizará estos cobros. “Estamos haciendo muchas más cosas pero debo clausurar este acto y necesitaría mucho tiempo para contarlas”, añadió.

El conseller Nadal manifestó “comprender” la postura de Escarrer con sus críticas y reivindicaciones al Gobierno, aunque dijo saber que éste está tomando cartas en el asunto.

Aurelio Vázquez avala a Escarrer “en un cien por cien, porque la situación que describió es la real, mientras otras patronales lanzan mensajes condescendientes. La verdad es que hay una gran caída de actividad, algunas zonas tienen una situación muy adversa, y hace falta poner en marcha medidas estructurales”, afirmó.

 

Fuente: Diario de Mallorca, sábado 20 de junio 2009.





El programa “Wetten dass?” de la ZDF, todo un éxito de promoción de Mallorca en Alemania

17 06 2009

La realización del programa-concurso de la cadena ZDF, “Wetten dass?” en la plaza de toros de Palma (el equivalente al popular concurso “Qué apostamos?”) se convirtió en la noche del sábado en el programa de televisión más visto en Alemania, con más de 12 millones de televidentes.

Air Berlín, en colaboración con Sol Meliá, ha canalizado a Palma 3.500 paquetes turísticos y la ZDF a unos 6.000 centroeuropeos, con el fin de ver “in situ” el programa en Palma. Para Air Berlín y Sol Meliá y el Ibatur, este programa fue todo un éxito de promoción de Mallorca en un mes clave, como es junio.

 

Fuente: Ultima Hora, miércoles 17 de junio 2009.





Los touroperadores mantienen sus series de vuelos a Balears pese a la crisis

16 06 2009

La gran preocupación que tenían los hoteleros, Conselleria de Turisme y Secretaría de Estado de Turismo en la pasada ITB de Berlín (principios de marzo), de que los grupos turísticos eliminaran series de vuelos a Balears por la caída de la demanda, no se ha llevado a cabo, «porque han adaptado las series de vuelos a la evolución de la propia demanda vacacional, de ahí que cuando ha aumentado, la respuesta de los grupos turísticos ha sido inmediata, tal y como se les pidió en la ITB de Berlín», apunta el presidente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), Antoni Horrach.

En su opinión, la temporada turística ha ido evolucionando a mejor, «especialmente a partir del 20 de mayo, dado que salvo los primeros veinte días, que fueron malos, la ocupación en la Isla ha mejorado de forma ostensible por la evolución positiva de todos los mercados, especialmente el alemán y, sorprendentemente, por el español, que está reaccionando bien a las campañas promocionales de choque, pero sigue en cifras negativas respecto al pasado año».

La patronal hotelera de Mallorca, así como la Eivissa y Formentera, coinciden en señalar en que las ofertas y descuentos están funcionando bien. «La disminución de las ventas anticipadas, en el caso de Mallorca, ha provocado que las ventas de último momento, a ofrecerse con menores descuentos, haya mejorado un poco los ratios de rentabilidad empresarial. En estos momentos, podemos vaticinar que la temporada 2008 será similar a la de 2007 en todo, aunque con un ligero descenso de la rentabilidad. Considero que ya hemos pasado lo peor de la temporada y que ahora hemos entrado en una situación de normalidad», añade Horrach.

La FEHM reconoce que tal y como se inició la temporada, con descenso generalizados, «hubo muchos nervios, pero la situación ha mejorado de forma ostensible en todas las zonas turísticas de la Isla».

Pese a todo, Antoni Horrach dejó claro que el cierre de la temporada 2009, «será muy similar a la de 2008, de ahí que habrá un cierre generalizado de hoteles a partir de la primera semana de octubre».

La gran preocupación de los hoteleros es el comportamiento del mercado británico en septiembre, «ya que no reacciona, pero pensamos que el turismo español podrá suplir, en cierto modo, este descenso de turistas británicos, ya que dispondrá de más plazas de hotel», afirmó.

 

Fuente: Ultima Hora, 16 de junio 2009.





El presidente de Iberostar prevé que “la temporada se podrá resolver con las ventas de última hora”

30 05 2009

El presidente de la cadena hotelera Iberostar, Miguel Fluxà, se ha mostrado optimista cara a la temporada alta de este año porque aunque entiende que “nos será brillante” ya que el inicio “ha sido duro”, en cambio considera que “se podrá resolver gracias a las ventas de última hora”.

Esta previsión parte “de lo que ha sucedido en el Caribe el pasado invierno, que finalmente ha sido bueno gracias a las ventas de última hora y la disminución de turistas finalmente ha resultado ser pequeña”. Indicó que otros destinos competidores parten con fuerza este verano pero estima que “Balears será la zona que menos sufrirá con la crisis, porque tiene una clientela fiel y aunque a veces cambia el destino, siempre regresa”.

Fluxà acudió a Roland Garrós a dar apoyo a la promoción que está llevando a cabo la conselleria de Turismo en la competición deportiva que tiene al tenista Rafel Nadal como favorito. El empresario dijo que “esta campaña promocional es muy positiva porque el mercado francés es el gran olvidado y tiene un potencial importante”.

Respecto a otros mercados importantes, observa que “en Alemania la economía está sufriendo pero el paro no crece” y en cuanto al británico, “tiene motivos para no ir bien pero desde hace unas semanas las reservas se van moviendo”.

Sin embargo, es muy cauteloso respecto a las perspectivas para 2010 porque “mucha gente que entra ahora en el paro puede que se mantenga desempleado para el año próximo”, y espera una revitalización de la economía para que el turismo se vea beneficiado. Recomienda a los hoteleros “ser cuidadosos con los precios” y si practican una rebaja “debe ser puntual, porque no se pueden hacer locuras”.

 

Fuente: Diario de Mallorca, 30 de mayo 2009.